ضرورت شفافیت با خیرین

مصلحت‌اندیشی و پرهیز از خطر، استراتژی مورد نیاز رهبران سازمان‌های غیرانتفاعی در عصر اطلاعات نیست. در حقیقت، کاملا این موضوع برعکس است. بنابراین رهبران سازمان‌های غیرانتفاعی – از جمله اعضای هیات مدیره آنها – باید «شکست، پیروزی است» را دنبال کنند یعنی شکست را پیروزی تلقی کنند. به عبارت دیگر، رهبری مبتنی بر ترس کارآمد نیست و اکنون خیرین بسیار دانا هستند و از گروه‌هایی حمایت می‌کنند که نوآوری و پیشرفت را سرلوحه کار خود قرار می‌دهند.

به گزارش وب‌سایت «نان‌پرافیت پرو» (nonprofitpro)، در اواخر قرن 20، جهان از عصر صنعتی به عصر اطلاعات سوق یافته است. این دوره که عصر دیجیتال یا کامپیوتر نیز نامیده می‌شود دارای ویژگی‌های خاصی است. محصول جانبی عصر صنعتی، صنعتی شدن اقتصاد بوده است، و فناوری و اطلاعات عوامل اصلی آن بوده‌اند. بنابراین، رهبران سازمان‌های غیرانتفاعی باید به این موضوع واقف باشند که عصر دیجیتال به مهارت‌ها و آگاهی‌های جدیدی نیاز دارد.

همانطور که می‌دانیم افراد از شنیدن اخلال، تغییر مداوم و شفافیت خسته می‌شوند، این ایده‌ها راه به جایی نمی‌برند. اگر غیر از این باشد، روند اخلال، تغییر و شفافیت با سرعت بیشتری انجام می‌شود. و دانستن این نکته ضروری است که خیرین شما در این دنیا زندگی می‌کنند، بنابراین شما را به آن سمت سوق می‌دهند. رهبرانی که خود و سازمان خود را با این موضوع سازگار سازند و درک کنند که چگونه می‌توانند به خوبی از پس آنها برآیند، موفق خواهند شد. رهبرانی که قادر نباشند در دنیایی با تغییرات مستمر، اخلال گسترده و شفافیت فعالیت کنند، کنار گذاشته می‌شوند.

چرا شکست چیز خوبی است؟

مکس لوچین، بنیانگذار «پی‌پال» (PayPal)، درباره شکست می‌گوید: «نخستین شرکتی که راه‌اندازی کردم به شدت زمین خورد. دومی با شدت کمتری شکست خورد، اما به هر حال شکست خورد. سومین شرکت من نیز شکست خورد، اما به نوعی شکستی خوب محسوب می‌شد. زیرا که سریع از جا برخاستم. چهارمین شرکت تقریبا شکست نخورد، ولی هنوز واقعا حس خوبی القا نمی‌کرد، اما بسیار خوب بود. پی‌پال، پنجمین شرکت من بود.»

زمان‌هایی بوده است که رهبران سازمان‌های غیرانتفاعی از صحبت در مورد شکست می‌هراسیدند، زیرا نگران بودند که کمک‌های مالی خود را از دست بدهند. به هر حال، در عصر دیجیتال، موسسات غیرانتفاعی که استراتژی «پرهیز از خطر» را پیش گرفته‌اند، عواقب ناخواسته‌ای را تجربه می‌کنند. به عنوان مثال، عدم تاثیرگذاری موجب شده است که میزان کمک‌های مالی و وفاداری خیرین به آنها کاهش یابد. نیکوکاران و دیگر افراد از گروه‌هایی حمایت می‌کنند که به دنبال نوآوری و در صورت شکست، یادگیری از آن شکست و تلاش مجدد هستند. آنها خواهان خلاقیت در همه امور از جمع‌آوری کمک‌های مالی تا توسعه برنامه‌های خود هستند. درک این موضوع بسیار مهم است، سازمان‌هایی که شکست را تجربه نمی‌کنند، خلاقیت و نوآوری به خرج نمی‌دهند! علاوه بر این، دلایل مختلفی برای شفافیت با خیرین وجود دارد، از جمله به کار بستن چیزهای جدید و بحث در مورد شکست‌ها (و یادگیری‌ها).

شفافیت باعث ایجاد جو اعتماد می‌شود. زمانی که نوآوری‌ها و آموخته‌های خود – که معمولا ناشی از شکست هستند – را به اشتراک می‌گذارید، اعتماد خود را افزایش می‌دهید. به عبارت دیگر، وقتی مردم می‌فهمند کاری طبق برنامه پیش نرفته است، اما از این موضوع درس گرفته و تجربه کسب شده است، باعث ایجاد اطمینان در رهبری آن سازمان می‌شود. صحبت در مورد شکست‌ها با خیرین، و سپس یادگیری از آن شکست‌ها، شما را رهبری فکور نشان می‌دهد و این موضوع باعث ایجاد اطمینان به ایده‌های شما می‌شود.

شفافیت بیشتر، افزایش وفاداری خیرین را به دنبال دارد. وقتی شما شفافیت را به نمایش می‌گذارید، به خصوص در مورد شکست‌ها، به حامیان خود نشان می‌دهید که اخلاق‌مدار هستید. به خاطر داشته باشید که خیرین همان مردم هستند. در نتیجه، آنها درک می‌کنند که وقتی موضوع جدیدی را امتحان می‌کنید، همیشه نتیجه آن “پیروزی” نیست. بعضی اوقات درس‌هایی هستند که باید آموخت. اما وقتی در همه امور شفاف باشید، خیرین، بیشتر وفادار می‌شوند.

شفاف بودن، باعث ایجاد رابطه اعتماد می‌شود. هر جمع‌آوری‌کننده کمک‌های مالی به خوبی می‌داند که این رابطه نیاز به پرورش و رشد دارد. وقتی شکستی در یک برنامه آزمایشی اتفاق می‌افتد و شما آن را به اطلاع خیرین خود می‌رسانید، باعث می‌شوید که اعتماد آنها به شما افزایش یابد. خیلی راحت است که دلایلی برای مخفی کردن یک شکست بیابید. اما در روند یادگیری شفافیت، خیرین به موفقیت‌ها و شکست‌های شما اعتماد می‌کنند.

نکاتی سریع برای شفافیت بیشتر با خیرین و حامیان

می‌توانید با انجام کارهای مختلفی نشان دهید که سازمان غیرانتفاعی شما در هر کاری شفاف است و بنابراین خیرین می‌توانند آن را مورد حمایت قرار دهند. با رهبری کردن به صورت شفاف، در مواقعی که اوضاع طبق برنامه پیش نرود، خیرین را در کنار خود خواهید داشت. برای این موضوع می‌توانید پیشنهادهای زیر را به کار بندید:

حساب‌های مالی سازمان غیرانتفاعی خود را منتشر کنید: حتی اگر سازمان شما کوچک است، حساب‌های مالی بررسی شده خود را در وب سایت سازمان قرار دهید.
برای شناخته شدن به عنوان یک سازمان شفاف تلاش کنید: در صوتی که به عنوان یک سازمان شفاف شناخته شوید، می‌توانید کمک‌های مالی خود را تا 53 درصد افزایش دهید.
نتایج و تاثیرات برنامه‌های خود را منتشر کنید: خیرین می‌خواهند که میزان موفقیت کارهایی که سازمان شما انجام می‌دهد را بدانند. در این باره صریح و شفاف باشید.
مطمئن شوید سیاست‌های افشاگری و تضاد منافع داشته باشید: وقتی این چنین سیاست‌هایی داشته باشید، به خیرین نشان می‌دهید که از بهترین روش‌ها بهره می‌برید.
به‌کارگیری و تجربه برنامه‌های آزمایشی یا اقدامات ابتکاری: در پایان، رهبران غیرانتفاعی باید سازمان‌های خود را توسعه دهند. تفکر خارج از چارچوب با چشم‌انداز و شفافیت نشان می‌دهد که شما می‌خواهید یک رهبر غیرانتفاعی بهتری باشید و نتایج کارهای سازمان خود و تاثیرات آنها را گسترش دهید.

به یاد داشته باشید، شکست بخشی از داستان موفقیت است، و لازم نیست به آن به عنوان موضوعی که باید از آن اجتناب شود، نگاه کرد. عادت کنید که در مورد شکست، به عنوان یک فرصت فکر کنید. رهبران باهوش سازما‌‌ن‌های غیرانتفاعی با سرمایه‌گذاران برای پیشبرد تلاش‌ها و برنامه‌های تازه خود مشارکت می‌کنند. سازمان‌های غیرانتفاعی باید چیزهای جدیدی را امتحان کنند و در برنامه‌ریزی، تحقیق و توسعه سرمایه‌گذاری کنند. همه اینها به نحوه بازاریابی و معرفی پیشرفت برنامه‌ها و شفافیت شما در هنگام انجام آنها بستگی دارد.