اطلاع‌رسانی درباره میزان تاثیرگذاری برای بقای سازمان‌های نیکوکاری یک امر حیاتی است. موسسات نیکوکاری میتوانند با جمع‌آوری اطلاعاتی مانند تعداد افراد تحت پوشش، تعداد وعدههای غذایی توزیع شده یا تعداد مدارس ساخته شده، ادامه فعالیت خود را توجیه کرده و اعتماد نیکوکاران را برای جمع‌آوری کمک جلب کنند.
با این حال ارزیابی و جمع‌آوری این اطلاعات همواره به معنای اطلاع‌رسانی درباره آنها نیست. در وهله اول، موسسات نیکوکاری باید از جمع‌آوری اطلاعات مناسب اطمینان حاصل کنند. تمام اطلاعات جمع‌آوری شده باید مستقیما با ارزشها و چشماندازهای سازمان مرتبط باشند.
کتاب الکترونیکی «معیارهای نتیجه‌گیری: ارزیابی شاخص‌های مهم در نهادهای غیرانتفاعی» از شرکت حسابداری Sage Intacct نحوه کارکرد سازمان‌های نیکوکاری را به این شکل توضیح میدهد: اگر ساختار یک موسسه نیکوکاری را مانند یک هرم در نظر بگیریم، ماموریت و چشم‌انداز، اهداف و استراتژی، و اقدامات عملی سازمان به ترتیب در راس، میانه و پایین آن قرار دارند. به این ترتیب، هر یک از این اقدامات عملی باید مورد ارزیابی قرار بگیرند تا میزان اثربخشی آنها در رسیدن به اهداف سازمان مشخص شود.
تحقیقات دیگر نشان داده است که اولویت دوم حامیان مالی سازمان‌های غیرانتفاعی، تاثیر اقدامات انسان‌دوستانه این نهادها در دنیای واقعی است. حتی اولویت اول افراد برای حمایت مالی از سازمان‌های نیکوکاری نیز به میزان تاثیرگذاری اقدامات آنها بستگی دارد. شاخص میزان کارآمدی نشان میدهد که حتی یک موسسه نیکوکاری کوچک با توانایی مالی محدود نیز میتواند تاثیرگذاری مشابهی با موسسات بزرگتر داشته باشد. به عبارت دیگر، جذب سرمایه و زمان حامیان مالی به کیفیت خدمات یک موسسه– و نه تعداد یا کمیت آنها – بستگی دارد. بنابراین تمام این اطلاعات نسبی هستند، و موسسات نیکوکاری میتوانند با ارائه اطلاعات درست تاثیرگذاری خود را به بهترین شکل نشان بدهند. طبقه‌بندی اطلاعات یک موسسه با توجه به حجم بالای آنها کار آسانی نیست، و نمیتوان وظیفه تحقیق درباره آنها را بر عهده حامیان مالی گذاشت. شما باید اطلاعات مربوط به تاثیرگذاری موسسات را تنها با یک هدف فراهم کنید: ارائه مهم‌ترین نکات در یک قالب بصری و پویا.
وب‌سایت یک موسسه نیکوکاری بهترین مکان برای ارائه دادن تصویری جامع از کارکرد آن به ذینفعان است. برای این کار میتوانید گزارش تاثیرگذاری اقدامات خود را در دسترس کاربران قرار دهید، یا به طور شفاف آمار افراد تحت پوشش و سرمایهگذاریهای خود را در صفحه اصلی خود ارائه کنید (مانند اقدامی که سازمان charity: water انجام داده است).
کتاب «معیارهای نتیجه‌گیری» شرکت Sage Intacct همچنین مجموعهای از معیارهای مورد نیاز برای ارزیابی اطلاعات – مانند کارآیی جذب سرمایه (نسبت هزینه به درآمد) یا کارآیی برنامهها (مخارج کلی نسبت به میزان پیشرفت) – را در اختیار موسسات قرار داده است. این اطلاعات نه تنها منجر به جذب اهداکنندگان بالقوه میشوند، بلکه به موسسات کمک کرده تا از امکانات و کمکهای مالی دولتی نیز بهرهمند شوند. دریافت کمک مالی از سازمان‌های دولتی نیازمند برنامهریزی و داشتن یک چشم‌انداز دقیق است، و شما باید در کمترین زمان اصل مطلب را برای آنها بیان کرده و نگرانیهای آنها را برطرف کنید.
فیلیپ اسپدینگ، مدیر ارشد مشاوره در بنیاد Charities Aid به سازمان‌های نیکوکاری پیشنهاد می‌کند تا پیش از درخواست کمک مالی از سایر موسسات، به طور جامع درباره اهداف آنها تحقیق کنند. برای مثال اگر شما قصد درخواست کمک از یک شرکت بزرگ را دارید، ابتدا باید درباره حمایت آنها از خیریههای محلی یا موسسات گستردهتر تحقیق کنید. با اطلاع از این امر میتوانید نحوه ارائه اطلاعات خود را به شکلی تغییر دهید که احتمال جلب اعتماد – و متعاقبا سرمایه – آنها را افزایش دهد. در نهایت باید گفت که موسسات نیکوکاری میتوانند با داشتن معیارهای نتیجه‌گیری شفاف خود را با شرایط تطبیق دهند و به سمت اهداف خود حرکت کنند. به عبارت دیگر، این معیارها به شما کمک میکنند تا پیشرفت خود را ارزیابی کرده و گزارش آن را به سرمایهگذاران، اهداکنندگان و ذینفعان سازمان خود ارائه دهید. حتی اگر هنوز به اهداف خود نرسیدهاید، میتوانید با نشان دادن عملکرد مناسب خود اعتماد سایر افراد را جلب کنید.
آشنایی بیشتر با افرا و خدمات آن