اگر برای یک نفر کمک به سازمان‌های خیریه مهم باشد به احتمال زیاد با انواع روابط بین این سازمان‌ها و خیرین روبه‌رو شده است. در حالیکه بسیاری از موسسات خیریه سعی دارند تا حامیان مالی خود را حفظ کنند، اما موسساتی نیز وجود دارند که خیرین در تعامل با آنها سردرگم می‌شوند و نمی‌دانند که کمک‌هایشان صرف چه چیز شده است و باید حدس بزنند، پولی که کمک کرد‌ه‌اند کجا هزینه شده و آیا صرف این موضوع شده است که دنیا را به جای بهتری تبدیل کند یا خیر.
به گزارش وب‌سایت «چریتی نویگیتر» (Charity Navigator)، بهترین نوع تعامل میان موسسات خیریه و اهداکنندگان، روابط صادقانه، شفاف و محترمانه است. نیکوکاران باید آنچه را که از این موسسات انتظار دارند از قبیل شفافیت، نظم و ترتیب و مشارکت برابر برای نیل به مقصود را از آنها بخواهند.
درخواست برای شفافیت در امور
یکی از عوامل مشترک میان همه کمپین‌های موفق جمع‌آوری کمک، برای اینکه از حواشی به دور باشند، برخورداری از شفافیت است. این بدان معنی است که آنها به طور آشکار اطلاعاتی در مورد چگونگی هزینه‌کرد کمک‌ها برای جذب حمایت از ماموریت‌های خود را به اشتراک بگذارند. افراد نیکوکار فقط یک دستگاه خودپرداز نیستند، بلکه آنها حق دانستن همه این اطلاعات را دارند. این موضوع نشانه بی‌اعتمادی به موسسات خیریه نیست، بلکه یک انگیزه قدرتمند برای کمک‌های جمعی و ایجاد تمایز است.
شفافیت می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد. موسسات خیریه می‌توانند از قبل فهرستی تهیه کنند تا نیکوکاران بدانند کمک‌هایی که می‌کنند قرار است برای چه منظوری استفاده شوند و با پیشرفت کمپین نیز به آنها اطلاع‌رسانی کنند که کمک‌های آنها تا چه حد تاثیرگذار بوده است.
برای پیشبرد شفافیت، نخستین قدم یک خیر این است که از هرگونه قضاوت در مورد هزینه‌های سربار مانند حقوق و دستمزد پرهیز کند. افرادی که در موسسات خیریه کار می‌کنند، شایسته داشتن شرایط کاری خوبی هستند که انگیزه و پیشرفت در آنها تقویت شود. برای تشویق موسسات خیریه به شفاف‌سازی، شناخت و پذیرش هزینه‌های واقعی ارائه برنامه‌هایشان بسیار مهم است.
درخواست اطلاعات به‌روز در مورد تاثیرات کمک‌ها
موضوع فقط ارتباط شفاف نیست که مهم است، بلکه مهم‌تر از آن، چیزی است که این ارتباط را ایجاد می‌کند. تعداد زیادی از موسسات خیریه بر این باورند که برای اثبات تاثیرات کار خود، سالی یک بار به اشتراک‌گذاری آمار و ارقام با نیکوکاران کفایت می‌کند، در صورتی که برای درک بهتر تاثیرات کمک‌های نیکوکاران در واقعیت، موسسات خیریه باید کارهایی فراتر از گزارش خشک و خالی انجام دهند. خوشبختانه، بهبود روش‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی انجام این کار را بسیار ساده‌تر و کم هزینه‌تر کرده است.
به عنوان مثال، برای افراد نیکوکار در مورد پیشرفت پروژه‌هایی که از آنها حمایت‌های مکرر مالی انجام داده‌اند، مانند برنامه تامین ناهار سالم در یک مدرسه، به صورت ماهانه گزارش ارسال شود. دریافت چنین گزارش‌هایی به صورت ماهانه و شنیدن داستان کودکانی که این افراد نیکوکار در تامین غذای آنها مشارکت داشته‌اند تا چه حد تاثیرگذار و الهام‌بخش خواهد بود؟
نیکوکاران باید همراه باشند، نه یک اهداکننده محض
هنگامی که موسسات خیریه با اهداکنندگان به مانند متحدان خود رفتار می‌کنند، در واقع همه برنده می‌شوند. اهداکنندگان می‌توانند کمک‌های دیگری به غیر از پرداخت پول نیز انجام دهند. بهترین سازمان‌های غیرانتفاعی از همراهی حامیان خود را به شدت استفاده می‌کنند و آنها را به مشارکت می‌گیرند، و همه دستاوردها و موفقیت‌های خود را با آنها جشن می‌گیرند. در ادامه به نمونه‌هایی از رفتارهای مشارکتی اشاره می‌شود:
اشتراک‌گذاری: هر بار که یک موسسه خیریه اخبار و اطلاعات به‌روز را برای نیکوکاران ارسال می‌کند، نیکوکاران می‌توانند آنها را در هر کجا که قادر هستند به اشتراک بگذارند، زیرا که موسسات خیریه بودجه بازاریابی و تبلیغاتی ندارند و هر به اشتراک‌گذاری برای آنها بسیار حائز اهمیت است.
جمع‌آوری کمک مالی برای موسسات خیریه: جمع‌آوری کمک‌های مالی برای سالگرد تاسیس سازمان‌ها و موسسات خیریه، محبوب‌ترین شکل حمایت از آنها است، اما نباید نیکوکاران خود را محدود کنند، بلکه می‌توانند از هر مناسبتی استفاده کنند و برای موسسه خیریه خود پول جمع‌آوری کنند.
دنبال کردن و مشارکت در شبکه‌های اجتماعی: در پس هر پست در شبکه‌های اجتماعی، تیمی برای اطلاع‌رسانی فعالیت می‌کند. پسندیدن (لایک کردن) و اظهار نظر کردن (کامنت گذاشتن) زیر هر نوشته (پست) آنها باعث می‌شود تا محتوی خیریه افزایش یابد و به آنها در جذب حامیان جدید کمک می‌کند.
چگونگی درخواست: اگر نیکوکاران بخواهند که شفافیت، ارتباطات و مشارکت بیشتری از سوی خیریه‌هایی که از آنها حمایت می‌کنند شاهد باشند، روش‌های زیادی برای درخواست وجود دارد. نیکوکاران می‌توانند با موسسات خیریه از طریق شبکه‌های اجتماعی یا پست الکترونیک (ایمیل) ارتباط برقرار کنند و به سازمان‌های غیرانتفاعی خود اطلاع دهند که چون به کارهای آنها بسیار اهمیت می‌دهند، دوست دارند بیشتر در مورد چگونگی و روند تحقق ماموریت‌های آنها اطلاعات بیشتری کسب کنند. باید این موضوع را به خاطر داشت که از مشارکت و همراهی خوب نیکوکاران و موسسات خیریه همه منتفع خواهند شد.
بر اساس استاندارد افرا، موسسه نیکوکاری یا سازمان مردم‌نهاد خود را به‌صورت رایگان مورد سنجش قرار دهید و یک گزارش مدیریتی دریافت کنید.