مسئولیت اجتماعی شرکت که معمولا با نام CSR شناخته می‌شود، به فرآیندی مدیریتی اشاره دارد که شرکت‌ها به وسیله آن، ملاحظات اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی را در مدل‌های عملیاتی خود به کار می‌گیرند.
بر اساس گزارش وب‌سایت Businesscloud، مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) به سرعت تبدیل به یکی از حوزه‌های اصلی سرمایه‌گذاری از سوی رهبران کسب‌وکار شده است که با برنامه‌های متنوعی از جمله فعالیت بشردوستانه و اقدامات داوطلبانه، به انجام کارهایی در حیطه CSR می‌پردازند که به نفع جامعه است و همزمان، نام برند آنها را نیز در جامعه مطرح می‌کند.
CSR یا مسئولیت اجتماعی شرکت می‌تواند برای شرکت‌ها بسیار ارزشمند باشد. گزارش اخیر موسسه «Reputation» که در مجله فوربس (Forbes) منتشر شد نشان داد 42درصد از برداشت مردم نسبت به یک شرکت، مربوط به برداشت آنها از فعالیت‌های CSR آن شرکت است، یعنی شرکت می‌تواند به این وسیله، استعدادهای بیشتر و پایگاه مصرف‌کننده بزرگتری را جذب کند.
اما در دوره کنونی، شرایط پیچیده‌ای برای موسسات نیکوکاری و شرکای شرکتی بالقوه آنها پیش آمده است. تقریبا چندین دهه است که CSR در شرکت‌ها بیش از هر زمان مطرح بوده است اما به دنبال همه‌گیری ویروس کرونا، بسیاری از شرکت‌ها مجبور شده‌اند درباره امکانات خود برای انجام تعهدات ارزش اجتماعی، مجددا فکر کنند.
در گذشته نقدهای تندی علیه کسب‌وکارهای معروفی مطرح شده است که سعی می‌کنند از مهارت‌های بازاریابی، برای موضع‌گیری درباره مباحث اجتماعی استفاده کرده و به این وسیله، سود ببرند – استفاده از اقدامات نیکوکارانه برای اهداف بازاریابی. از این رو، بعضی از رهبران تجاری نسبت به پرداخت پول به فعالیت‌های CSR دچار تردید شدند.
مشخص است سرمایه‌گذاری مناسب در CSR نیازمند رویکردی استراتژیک است. تعهد نسبت به یک مشکل جهانی مشهور ممکن است یکی از بهترین راه‌های تاثیرگذاری به نظر برسد، اما اگر پیش از هر چیز، درک مناسبی از ذینفعان کمکی که شرکت انجام می‌دهد و رابطه با این ذینفعان ایجاد نشود، ممکن است چنین فعالیت‌هایی موجب آسیب رسیدن به اعتبار شرکت شود. کسب‌وکارهایی که به دنبال نمایش سرمایه‌گذاری موثق در جامعه هستند باید ابتدا درباره اهداف و ارزش‌های خود فکر کنند. سپس می‌توانند شریکی پیدا کنند که با آنها هماهنگ باشد.
هدف دیگرتان باید این باشد که به جای گسترش افراطی حوزه فعالیت‌های CSR خود، تلاش خود را بر اقدامات محلی متمرکز کنید. وقتی تعهد هدفمندانه‌تر خود را نسبت به جامعه محلی‌تان نشان می‌دهید، به بهبود اعتبار شرکت‌تان و ساخت داستان تجاری قوی‌تر برای مشتریان خود، کمک می‌کنید.
همچنین سرمایه‌گذاری در بخش CSR باید چیزی بیش از نوشتن یک چک با مبلغ بالا باشد. اگر شرکت شما دارایی زیادی دارد، باید به این فکر کنید که محصولات یا خدمات شما چطور می‌تواند برای پروژه‌های ارزشمند اجتماعی استفاده شود.
CSR نباید یک پیشنهاد کمک یک مرتبه‌ای باشد. شرکت‌هایی که به انجام نوآوری‌های استراتژیک‌محور در جامعه می‌پردازند و ارزش‌های خود را همسو با شرکای نیکوکاری خود پیش می‌برند، می‌توانند تاثیر اجتماعی ماندگاری به وجود آورند، که در سال‌های آینده، مزایایی برای جامعه آنها و ذینفعان‌شان در بر داشته باشد. فرصت‌های همکاری متنوع در جایگاه «دوست» تا «شراکت»، موجب شکل‌گیری روابط بلندمدت از طریق ابتکارات شرکت می‌شود.
همه‌گیری ویروس کرونا چالش‌های زیادی برای کسب‌وکارها و جوامع آنها به وجود آورده است. اما فرصتی نیز برای انعطاف‌پذیری بیشتر کارهای نیکوکارانه شرکتی فراهم کرده است. وقتی کمی مکث می‌کنیم تا درباره آنچه که «وضعیت عادی جدید» نامیده می‌شود فکر کنیم، وقت آن است که کسب‌وکارها به شکل جدی‌تری درباره رویکرد اجتماعی، اقتصادی و زیست‌محیطی خود جهت تسهیل تاثیرگذاری مثبت بر جامعه فکر کنند.
بر اساس استاندارد افرا، موسسه نیکوکاری یا سازمان مردم‌نهاد خود را به‌صورت رایگان مورد سنجش قرار دهید و یک گزارش مدیریتی دریافت کنید.