بحران کرونا در همه حوزه‌ها ردپای خود را برجای گذاشته است. حوزه خیریه و موسسات فعال در این زمینه هم از این قاعده کلی مستثنی نیستند. بسیاری از افرادی که در شرایط عادی از فعالیت‌های خیریه حمایت می‌کردند به دلیل درگیر شدن با چالش‌های به وجود آمده بر اثر بحران کرونا در این فکر هستند که حمایت خود را از موسسات خیریه کم یا به طور کامل متوقف کنند. حال این پرسش مطرح است که موسسات خیریه در مواجهه با چنین چالشی چه راه‌حل‌هایی پیش رو دارند و چگونه می‌توانند حامیان را همچنان در فعالیت‌های خیریه خود حفظ کنند.
وبلاگ هاب‌باب (hubbub) در تحلیلی به واکاوی حل این معضل پرداخته است. بر این اساس شرایط پاندمی موقعیتی نیست که تاکنون کسی آن را تجربه کرده باشد. از آنجاییکه از چالش‌های پیش رو در این دوران اطلاعاتی نداریم، لذا تصمیم‌گیری در مورد چگونگی حفظ و همراه کردن حامیان برای انجام ماموریت‌های بسیار سخت و دشوار خواهد بود.
از حامیان خود تشکر کنید
مراتب سپاس خود را به حامیان اعلام کنید. از حمایت‌های مداوم آنها تشکر کنید و به آنها بگویید که به خاطر پشتیبانی‌های آنها سازمان شما توانسته است چه کارهای مهمی را انجام دهد. در دورانی که چالش‌ها و خیلی چیزهای آن ناشناخته است و ممکن است بعضی افراد در مورد کارهایی که قادر هستند انجام دهند احساس ناتوانی کنند، یادآوری تاثیراتی که کمک‌های خیرین و داوطلبان می‌تواند داشته باشد، به افزایش مشارکت آنها کمک شایانی خواهد کرد.
در موقعیت‌های اینچنینی، این ریسک وجود دارد که درآمدهای دریافتی افراد با توجه به شرایط آنها دچار نوسان شود. اگر این نوسان باعث شود که درآمد افراد کاهش یابد آنها هزینه‌های خود را مورد بررسی قرار می‌دهند و ممکن است تصمیم بگیرند که کمک‌های مالی خود به موسسات خیریه را متوقف کنند.
با تشکر از خیرین و یادآوری ارزش حمایت‌هایشان می‌توانید آنها را ترغیب کنید که حتی در دوران نااطمینانی‌ها، متعهد بمانند و به کمک‌های خود ادامه دهند. اگر خیرین بنا به شرایط مالی خود چاره دیگری جز لغو کردن اقدامات نیکوکارانه نداشته باشند و مجبور به متوقف کردن کمک‌های خود شوند، صرف نظر از تصمیم فعلی آنها از حمایت‌هایشان تشکر کنید و به آنها یادآور شوید که کمک‌هایشان با چه حد تاثیرگذار بوده است.
پس از تشکر از خیرین و داوطلبان، در صورت ادامه تهدیدات کووید-19 برای دریافت‌کنندگان کمک‌ها یا حتی خود سازمان‌های خیریه، به آنها اطلاع دهید که از چه روش‌هایی قادر به کمک کردن خواهند بود. پژوهش‌های پزشکی در زمینه درمان و واکسیناسیون یکی از راه‌هایی است که خیرین حس می‌کنند می‌توانند به انجام آنها کمک کنند. راه‌های دیگری نیز وجود دارند که خیرین می‌توانند در سلامت عمومی جامعه مشارکت داشته باشند.
در دوران انزوا و رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی نیاز سازمان‌های خیریه بیش از پیش احساس می‌شود. خصوصا سازمان‌های خیریه‌ای که به سلامت روانی افراد توجه دارند یا از کسانی که از تنهایی و بی‌خانمانی رنج می‌برند، حمایت می‌کنند؛ یا دیگر سازمان‌هایی که به افراد کهنسال خدمات ارائه می‌کنند یا سازمان‌هایی که به افرادی که با مشکلات مالی روبه‌رو هستند، کمک‌رسانی می‌کنند. نیاز به چنین سازمان‌هایی به طور روزافزونی رو به افزایش است. همچنین ممکن است موسسات خیریه با کاهش منابع درآمدی مواجه شوند که اگر مورد رسیدگی قرار نگیرند، می‌تواند فاجعه‌ای را برای این موسسات و دریافت‌کنندگان خدمات آنها به همراه داشته باشد. در صورتی که خیرین یا داوطلبان قادر هستند در این دوران به موسسات خیریه کمک کنند، آنها را از نیازهای خود و راه‌های کمک آگاه کنید.
رویدادها را به صورت دیجیتال برگزار کنید
اگر رویدادهای سازمان شما به دلیل توصیه‌های دولتی در مورد ممنوعیت برگزاری اجتماعات بزرگ تحت تاثیر قرار گرفته و لغو شده یا به تعویق افتاده است، باید به دنبال راهکارهای جدید بود.
در صورتی که برگزاری یک رویداد و درآمد حاصل از آن برای سازمان شما حیاتی و ضروری است، زمان آن فرا رسیده است که از برگزاری رویدادهای فیزیکی به رویدادهای مجازی روی آورید و این موضوع امری اجتناب‌ناپذیر است که باید پذیرفته و اتخاذ شود و برای رویدادهای دویدن، پیاده‌روی و دوچرخه سواری مناسب است؛ همچنین می‌توان برای رویدادهایی که فاکتور فیزیکی ندارند مانند «حراجی‌ها و مزایده‌ها» مورد استفاده قرار داد.
در این دوران که نمی‌توان اجتماعاتی با حضور افراد به صورت فیزیکی برگزار کرد، استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای گردهم آوردن حامیان در برگزاری رویدادهای مجازی بسیار ضروری است. حامیان خود را تشویق کنید تا از جانب شما قبل، حین و بعد از یک رویداد آن را در صفحات اجتماعی خود به اشتراک گذارند تا تاثیرگذاری آن رویداد مجازی بیشتر شود.
برگزاری رویدادهای مجازی می‌تواند مخاطبان بیشتری را درگیر کند و فرصت‌های بیشتری را در اختیار سازمان‌های خیریه قرار دهد. افرادی که قبلا به دلیل محدودیت مکانی امکان حضور در یک رویداد را نداشتند حال ممکن است تمایل بیشتری داشته باشند تا به راحتی از خانه‌های خود یا مناطق و محله‌هایشان در این رویدادها شرکت کنند. در صورتی که الزام به رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی بیش از پیش نیاز باشد، حامیان شما ممکن است به دنبال راه‌هایی باشند تا از ملالت و خستگی‌های ناشی از آن رهایی یابند، که سازمان خیریه شما می‌تواند با برگزاری رویدادهای مجازی به آنها کمک شایانی کند.
در نهایت، برگزاری رویدادهای 24 ساعته که به روزهای اهدا شناخته می‌شوند، یک گزینه عالی است که در صورت برنامه‌ریزی صحیح می‌تواند برای خیرین بسیار سرگرم‌کننده باشد و مشارکت آنها را افزایش دهد. به خصوص برای خیرینی که امکان مشارکت در زمان رویداد را داشته باشند، چنین رویدادهایی برای درگیر کردن حامیان شما به صورت مداوم بسیار تاثیرگذار خواهد بود.
گزینه کمک آنلاین را مد نظر قرار دهید
در حال حاضر هیچ کس نمی‌داند که اثرات کووید-19 تا چه زمانی ادامه خواهد داشت. اطمینان حاصل کنید که خیرین قادر به کمک آنلاین باشند و احساس امنیت کنند، زیرا که این موضوع یک ضرورت است.
اگر سازمان خیریه شما هنوز راهی برای جمع‌آوری کمک‌های آنلاین ندارد، قطعا این نکته‌ای است که باید به آن توجه ویژه‌ای کنید. در صورتیکه سازمان خیریه شما روشی امن برای جمع‌آوری کمک‌های مالی اتخاذ کرده باشد، نیاز است که مطمئن شوید خیرین به طور واضح از طریق ایمیل، وبسایت و نامه در خصوص چگونگی کمک کردن آنلاین راهنمایی و هدایت می‌شوند. حتی می‌توانید با ضبط یک فیلم که نشان می‌دهد خیرین چگونه کمک‌های آنلاین خود را ارائه می‌کنند به آنها کمک کنید که در این خصوص احساس امنیت کنند.
بر اساس استاندارد افرا، موسسه نیکوکاری یا سازمان مردم‌نهاد خود را به‌صورت رایگان مورد سنجش قرار دهید و یک گزارش مدیریتی دریافت کنید.