هر چه زمان می‌گذرد، نیکوکاری و داشتن مسئولیت اجتماعی برای شرکت‌ها فقط یک اقدام پسندیده محسوب نمی‌شود، بلکه یک «باید» است. به نظر می‌رسد امروزه مشتریان می‌خواهند یک ارتباط واقعی و احساسی با برندها داشته باشند، آنها فقط نام یک برند نمی‌خواهند بلکه خواهان صمیمیت با آن برند هستند.
به گزارش فوربس، هر شرکتی باید راه و روش مختص خود را برای «پیشبرد» این موضوع متناسب با اهداف و ارزش‌های خود داشته باشد. اغلب مواقع مدیران برای کسب موفقیت‌های سریع همچون درآمدزایی، سودآوری و افزایش ارزش سهام، مسئولیت اجتماعی شرکتی را در درجه اهمیت کمتری قرار می‌دهند. این معیارها برای هر شرکتی مهم و نیروی حیاتی هستند، اما آیا نباید چیزی بیشتر از این برای شرکت‌ها وجود داشته باشد؟
چه معیارهایی به یک شرکت کمک می‌کنند که تغییرات طولانی‌مدت و معناداری را ایجاد کند و تاثیر مثبت بر کارمندان و جوامعی که به آنها خدمت می‌کنند، داشته باشند؟ اگر درست به این موضوع نگاه شود، تاثیری که یک برنامه مسئولیت اجتماعی شرکتی بر درآمدهای یک شرکت دارد ممکن است مدیران شرکت را متعجب کند.
برای اینکه مسئولیت اجتماعی شرکت به نحو احسن انجام شود، نیاز است که در بطن هر کاری که در یک سازمان انجام می‌شود، حضور داشت. از انتخاب جایی که مصرف‌کنندگان خرید کالاها را انجام می‌دهند، تا جایی که کارمندان کار می‌کنند و تا محلی که سهامداران و سرمایه‌گذاران پول خود را قرار می‌دهند، یک استراتژی برای مسئولیت اجتماعی شرکت می‌تواند به شدت روی تک تک مخاطبان تاثیر بگذارد تا تعیین کند که چه تناسبی با نیازهای آنها دارد.
اما چطور می‌توان اطمینان حاصل کرد که هر شرکتی در خصوص تاثیر اجتماعی خود درست عمل می‌کند؟ و شرکت‌هایی که هنوز مسئولیت‌های اجتماعی را در لیست اولویت‌های خود جای نداده‌اند، از کجا شروع می‌کنند؟
صحت: یک عامل پیش‌برنده
هنگام تدوین یک استراتژی مسئولیت اجتماعی شرکت، صحت و درستی آن بسیار مهم است. شرکت‌ها به عنوان یک برند و تلفیق آن با مسائل اجتماعی از طریق تغییراتی که در اطراف خود ایجاد می‌کنند، می‌توانند اثرگذار باشند. برای اثرگذاری، اقدامات در خصوص مسئولیت اجتماعی شرکت باید در راستای ماموریت و ارزش‌های برند شما تدوین و به کار گرفته شود.
تمرکز خود را به صورت دقیق، هدفمند و صحیح ادامه دهید. در مورد اینکه به چه دلیل این اقدامات تدوین شدند و چرایی اینکه بعضی از حوزه‌ها منابع آنچنانی دریافت نمی‌کنند، گفتگو کنید. انتخاب تنها چند موضوع برای تمرکز شما را قادر می‌سازد تا تاثیری ماندگار بگذارید. بدون این رویکرد، یک شرکت ممکن است شاهد تاثیر منفی بر برند، پایگاه مشتریان و کارکنان خود باشد و هدف آن که ایجاد صمیمیت میان برند خود و مشتریان است از بین برود.
توانمندسازی کارمندان
در سطح کارمندان، هر کسی روش خود را برای کمک کردن به دیگران دارد، و ارائه این فرصت‌ها به کارمندان بستگی به نقش رهبری دارد. هر فرد می‌تواند در حد توان خود اهدا پول، اختصاص زمان یا با استفاده از مهارت‌هایش برای کمک کردن به جوامع، در راستای انجام مسئولیت اجتماعی خود عمل کند.
کلید بسیج کارمندان برای یافتن شور و اشتیاق در کمک به دیگران این است که منابع برای اثرگذاری اجتماعی در اختیار آنها قرار بگیرد. گرچه احتمال دارد این چارچوب و استراتژی از بالا تنظیم و تبیین شود، اما اجرای آن از طریق تک تک کارمندان و با حمایت گسترده‌تر شرکت انجام می‌پذیرد و این موضوع نیز از اهمیت بیشتری برخوردار است. کارمندان باید احساس قدرت کنند تا وقت خود را صرف فعالیت‌هایی در خصوص مسئولیت اجتماعی شرکت کنند. نیاز است که انها بدانند این یک عامل مشوق و پذیرفته شده در کار و ادامه کسب و کار است.
پنج تعهد
مدیر بازاریابی شرکت «میکرو فوکوس»، بر اساس کاری که در حال حاضر در این شرکت انجام می‌شود، معتقد است پنج تعهد وجود دارد که سازمان‌ها برای ایجاد تغییرات و اثرگذاری مثبت در جوامعی که در آنها فعالیت می‌کنند، باید آنها را رعایت کنند. این تعهدات عبارتند از:
1- تعهد در قبال کارمندان
تعهد در برابر کارمندان به معنای آن است که با کارمندان محترمانه رفتار کنید، مکان مناسبی برای کار برای آنها در نظر بگیرید و اطمینان حاصل کنید که همه کارمندان از فرصت یادگیری برخوردار هستند و قدرت و توانایی پشتیبانی از عناصر مختلف مسئولیت اجتماعی شرکت را دارند. بدون تعهد افراد، استراتژی‌های مسئولیت اجتماعی شرکت اثرگذاری محدودی خواهند داشت. این موضوع با مقدار پول و زمانی که در رابطه صرف می‌شود و میزان احساسات عاطفی، نگرش و تفکر ارتباط مستقیمی افراد دارد.
2- تعهد در قبال بازار
به مشتریان، شرکا و تامین‌کنندگان خود نشان دهید که شرکت شما مایل است بخشی از راه حل باشد. با انتخاب‌های صحیح در مورد اینکه شریک شما که باشد به روشی معنادار و هدفمند از شریک خود بپرسید، «آیا می‌توانیم کارهای بیشتری انجام دهیم؟»
3- تعهد در قبال اخلاقیات و ارزش‌ها
کسب و کار خود را به روش صحیح و با اعتماد و رعایت اخلاقیات به پیش ببرید. چنین تعهدی بسیار حیاتی است. بدون رعایت اخلاقیات و درستی، هرگونه تعهدی به عنوان وعده‌های دروغین تلقی خواهد شد.
4- تعهد در قبال محیط زیست و پایداری آن
در حالی که این روزها مسئولیت اجتماعی شرکت اغلب مترادف با اقدامات مبتنی بر افراد است، تعهد شما در قبال محیط زیست و پایداری آن همچنان یک عنصر اصلی است. اغلب این تغییراتی که کوچک به نظر می‌رسند، می‌توانند در مجموع بیشترین تاثیر را داشته باشند.
5- تعهد در قبال تاثیرات اجتماعی و جامعه
نشان دهید جامعه‌ای که شرکت شما در آن خدمت می‌کند بزرگتر از خود شرکت است. در نشان دادن تمایل برای کمک به تجهیز جوامع اطراف خود با مهارت‌های مورد نیاز و ایجاد شکوفایی در جامعه، شرکت شما نیز رشد خواهد کرد. در عین حال موجب دسترسی بیشتر شرکت شما به مهارت‌ها و دانش مورد نیاز و مناسب‌تر برای بازار و صمیمیت بیشتر آن با ذینفعان خود خواهد شد.
اگر هر کسب و کاری واقعا پنج تعهد فوق را بپذیرد، می‌توانیم شاهد تغییرات چشمگیری در افراد، صنایع و سراسر جهان باشیم. آب در 99 درجه گرم است و در 100 درجه به جوش می‌آید. این یک درجه اضافه‌تر دمای آب هنگام جوشیدن باعث تبدیل مایع به بخار می‌شود و آن بخار در لوکوموتیوهای بخار عامل حرکت می‌شود. این یک درجه تفاوت بسیار چشمگیری ایجاد می‌کند. اگر ما متعهد شویم که مسئولیت اجتماعی شرکت را از اینکه داشتن آن خوب است به یک «باید» تبدیل کنیم به مانند همان یک درجه اضافی است که می‌تواند تفاوت مهمی ایجاد کند.
آشنایی بیشتر با افرا و خدمات آن