موسسات خیریه برای دنبال کردن ماموریت خود به حامیانشان وابسته هستند؛ این حامیان خواه بنیادهای خصوصی و شرکت‌های بزرگ باشند، خواه افراد، می‌خواهند بدانند که کمک‌هایشان باعث ایجاد چه تغییراتی می‌شود.
اینکه افراد خیر چه درکی از موضوع تاثیر خیریه دارند کمتر شناخته شده است؛ به همین دلیل سازمان «بی‌بی‌بی وایز گیوینگ الاینس» (BBB wise Giving Alliance) در گزارش ویژه 2021 خود با عنوان «تاثیر خیریه»، ارتقای شناخت بخش خیریه از درک افراد خیر نسبت به تاثیر خیریه‌ها را هدف اصلی گزارش خود قرار داده است.
این سازمان برای بررسی درک افراد خیر در مورد تاثیر خیریه، یک نظرسنجی الکترونیکی با بیش از 2100 بزرگسال در سراسر آمریکا و بیش از 1000 بزرگسال در کانادا انجام داد.
براساس این نظرسنجی، فقط 3/ 53درصد از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی اعلام کردند هنگامی که از «تاثیر» سخن به میان می‌آید، می‌دانند که خیریه به چه معناست. از 7/ 46درصد باقیمانده، 1/ 19درصد اظهار داشتند که از معنای تاثیر اطلاعی ندارند و 6 /27درصد گفتند که مطمئن نیستند.
نبود شفافیت در مورد واژه «تاثیر» در میان نسل‌های مختلف متفاوت است. نسل ایکس (Gen X) که متولدین اوایل دهه 60 میلادی تا اوایل دهه 80 میلادی را شامل می‌شود، با 4 /46درصد، کمترین درک را از این واژه داشته‌اند. متولدین سالهای 46 تا 64 میلادی که به نسل بیبی بومر (Boomers) موسوم هستند به همراه نسل زد یا زومرها (Gen Z) که متولدین سالهای 1990 تا 2010 میلادی هستند با 57درصد بیشترین درک را از واژه تاثیر دارند. این رقم در نسل خاموش یا کهنسالان که متولدین سالهای 25 تا 42 میلادی هستند، 53درصد و در نسل هزاره (Millennial) که متولدین سالهای اوایل 1980 تا 2000 میلادی هستند 55درصد است.
پاسخ شرکت‌کنندگان در نظرسنجی به «تاثیر خیریه» و توضیح در مورد آن نیز متفاوت بود. 7 /25درصد از آنها سازمان‌هایی که به اهداف تعریف شده خود نائل شده‌اند را به عنوان گزینه‌ای که «تاثیر خیریه» را به بهترین وجه توصیف می‌کند، برگزیدند. 22درصد نیز معنی «تاثیر خیریه» را معادل گزینه «یک سازمان به چه میزان در مخارج خود کارایی داشته است» دانستند. 9 /19درصد نیز گفتند که مطمئن نیستند. 3 /18درصد کیفیت برنامه‌های سازمان را انتخاب کردند و 14درصد تعداد موفقیت‌ها و دستاوردهای یک سازمان را انتخاب کردند.
دیدگاه‌های مختلف در میان نسل‌ها در مورد «تاثیر خیریه» متفاوت بوده است. جالب است که بیشترین انتخاب افراد نسل زد (Gen Z) «سازمان‌هایی بود که به اهداف تعیین شده خود رسیده‌اند». نسل هزاره با 7/ 26 درصد میزان کارایی سازمان در مخارج را برگزیدند. در میان 1 /26درصد از نسل کهنسالان و 6/ 23درصد از بیبی بومرها نیز «کیفیت برنامه‌ها» از محبوبیت بیشتری برخوردار بوده است.
تاثیر در فرآیند کمک چقدر اهمیت دارد؟
بالغ بر7/ 30درصد از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی «اطلاعات مربوط به تاثیر خیریه» را به عنوان یک جنبه بسیار مهم در فرآیند کمک‌های خود ارزیابی کرده‌اند. این پاسخ بخش قابل توجهی از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی بوده است. جنبه‌های دیگری در این نظرسنجی نیز مورد ارزیابی قرار گرفتند. به عنوان مثال، 5/ 39درصد از پاسخ‌دهندگان میزان اعتماد خود به موسسات خیریه را بسیار مهم ارزیابی کردند و 2/ 28درصد مسائل مالی را بسیار مهم ارزیابی کرده‌اند.
اعتماد به موسسات خیریه بین 1/ 36درصد تا 1/ 44درصد در میان نسل‌های مختلف به عنوان یک جنبه بسیار مهم در فرآیند کمک‌ها انتخاب شد. تاثیر خیریه در میان نسل زد (Gen Z) با 5 /31درصد، در میان نسل هزاره‌ها (Millennial) با 2 /35درصد، در میان نسل ایکس (Gen X) با 2 /31درصد و در میان کهنسالان یا نسل خاموش 7/ 20درصد دومین انتخاب محبوب بود. مسائل مالی در میان نسل بیبی بومرها (Boomers) با 4 /46درصد نسبتا مهم‌تر بود، اما همچنان در نسل‌های دیگر بین 8 /18درصد تا 7 /28درصد حائز اهمیت بود.
احساس خیرین در مورد اولویت‌های رقابتی
شرکت‌کنندگان در خصوص اهمیت نتایج فوری و بلندمدت کمک به خیریه اظهار داشتند که هر دو نتیجه فوری و بلندمدت مهم هستند، اما بیشتر آنها (9 /31 درصد) اظهار داشتند که نتایج بلندمدت از نتایج فوری (7 /20 درصد) بسیار مهم‌تر است.
هنگامی که از آنها خواسته شد شرایطی را در نظر بگیرند که یک موسسه خیریه باید نتایج فوری یا نتایج طولانی مدت را نشان دهد، اکثر شرکت‌کنندگان (47 درصد) تعادل را ترجیح دادند در حالی که 1 /17 درصد اولویتشان نتایج طولانی مدت و 3 /13 درصد اولویتشان نتایج فوری بود.
زمانی که از شرکت‌کنندگان در خصوص اهمیت تعداد برنامه‌ها یا کیفیت برنامه‌ها نظرسنجی شد، آنها گفتند که هم تعداد و هم کیفیت برنامه‌ها مهم هستند. اما 8 /37درصد بر این باور بودند که کیفیت برنامه بسیار مهم‌تر از تعداد برنامه‌ها (9/ 31درصد) است.
هنگامی که از آنها خواسته شد شرایطی را در نظر بگیرند که یک موسسه خیریه باید بین ارائه برنامه‌های عمیق به تعداد کودکان کمتر یا ارائه برنامه‌های سطحی اما دسترسی به کودکان بیشتر کدامیک را دنبال کند، بیشتر شرکت‌کنندگان (4 /47درصد) تعادل را ترجیح دادند. 1 /16درصد ارائه برنامه‌های عمیق‌تر را ترجیح دادند 8 /12درصد نیز ارائه برنامه به تعداد کودکان بیشتر را در اولویت قرار دادند. نسل‌های مسن‌تر ارائه برنامه‌های عمیق‌تر را به تعداد کودکان بیشتر ترجیح دادند.
در این نظرسنجی از شرکت‌کنندگان درخواست شد تا در خصوص توانایی خود برای ایجاد تغییر تامل کنند، افراد بیشتری (6/ 24درصد) گفتند که احساس مسئولیت بالایی برای ایجاد تغییر دارند نسبت به 7 /19درصد که اظهار داشتند احساس قدرت بالایی برای ایجاد تغییر دارند.
خیرین بزرگی که بیش از 5هزار دلار کمک مالی کرده‌اند، هم قدرت و هم مسئولیت بالاتری را برای ایجاد تغییر گزارش کرده‌اند.
براساس این نکته که، وقتی فردی به دنبال ایجاد تغییر است موسسات خیریه تنها انتخاب نیستند، از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی خواسته شد که میزان مفید بودن گزینه‌های مختلف را ارزیابی کنند. به‌طور کلی، کمک مستقیم به افراد با 8 /26درصد بهترین روش برای ایجاد تغییر و پس از آن موسسات خیریه با 1 /24درصد در رده بعدی و در نهایت عبادت‌خانه با 5/ 22درصد در جایگاه سوم قرار گرفتند.
نتیجه‌گیری
اطلاعات مربوط به «تاثیر خیریه» به موسسات کمک می‌کند تا از کارایی بیشتری برخوردار شوند و به خیریه‌های تاثیرگذار در جذب حمایت‌ها کمک کنند. در سطح کلان اطلاعات مربوط به «تاثیر خیریه» توانایی کمک به هدایت سرمایه‌گذاری‌های اجتماعی در سازمان‌های اثرگذارتر را دارد.
نتایج این نظرسنجی نشان می‌دهد که افراد به نتایج فوری، تعداد برنامه‌ها و دستاوردهایی که از طریق کمک‌هایشان محقق شده است، اهمیت می‌دهند. همچنین نتایج بلندمدت، عمق برنامه‌ها و دستاوردهای کلی سازمان‌ها نیز برای آنها حائز اهمیت است.
این نتایج نشان می‌دهد که افراد خیر درک درستی از اصطلاح «تاثیر خیریه» ندارند. بیش از نیمی از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی بر این باورند هنگامی که صحبت از تاثیر به میان می‌آید، می‌دانند منظور از خیریه چیست، اما زمانی که از آنها خواسته می‌شود تعاریف احتمالی برای اصطلاح «تاثیر خیریه» را بگویند، در مورد توصیف بهتر آن اختلاف نظر دارند. تعجب‌آور نیست. این اصطلاح در میان کارشناسان خیریه نیز دارای تعاریف متفاوتی است. به عبارت دیگر، حکایت از اهمیت لزوم شفافیت در خیریه‌ها است.
یافته‌ها همچنین حکایت از آن دارند که باید به همه جنبه‌ها توجه داشت. درحالی که فرض عمومی آن است که افراد خیر به دنبال حمایت از سازمان‌های دارای اثرگذاری بالا هستند، اما نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد که این تنها بخشی از تصویر کلی است.
و بالاخره اینکه، وقتی افراد به دنبال ایجاد تغییر هستند، موسسات خیریه تنها انتخاب آنها نیستند. به عبارت دیگر، حمایت از یک موسسه خیریه ممکن است تنها یکی از گزینه‌ها باشد.
همانند هزینه بیش از حد، تاکید بیش از حد بر اطلاعات تاثیر می‌تواند عواقب ناخواسته منفی داشته باشد. به همین دلیل درک قدرت و محدودیت‌های گزارش تاثیر و حفظ دیدگاه درست در هر مورد از اهمیت بسزایی برخوردار است.
بر اساس استاندارد افرا، موسسه نیکوکاری یا سازمان مردم‌نهاد خود را به‌صورت رایگان مورد سنجش قرار دهید و یک گزارش مدیریتی دریافت کنید.