در آغاز کارگاه، سهیل یاسائی، مدرس کارگاه، با اشاره به اینکه یک سازمان نیکوکاری موفق نیازمند جامعه مخاطب گسترده و پیامرسانی درست است، اهمیت ساختارمند شدن فعالیتهای ارتباطی و تمایز میان ارتباطات، روابط عمومی و مارکتینگ را تشریح کرد. او توضیح داد که بر خلاف تصور بسیاری از موسسههای نیکوکاری، مارکتینگ فروش نیست، بلکه فرایندی برای درک نیاز جامعه هدف و پاسخ دادن به آن از طریق پیامهای درست و انتخاب کانالهای موثر است.
در ادامه کارگاه، شرکتکنندگان با چارچوبهای کلیدی ارتباطات از جمله چرخه اصلی ارتباطات، نحوه تدوین پیام، معیارهای ششگانه R برای ارزیابی ارتباطی بودن پیام، و نحوه هدفگذاری SMART آشنا شدند. مفاهیم پایهای مانند تعریف مخاطب، انتخاب کانال مناسب، اهمیت بازخورد و نقش اندازهگیری در چرخه ارتباطات نیز گامبهگام به شکل تعاملی آموزش داده شد. مدرس با استفاده از مثالهای کاربردی، قیف ارتباطات و روشهای سنجش اثربخشی هر مرحله را برای مدیران و کارشناسان موسسهها توضیح داد.
یکی از بخشهای مورد توجه کارگاه، معرفی نقش وبسایت بهعنوان «شاهرگ ارتباطات» بود. مدرس سه نمونه وبسایت فرضی از موسسههای نیکوکاری را نمایش داد و درباره تاثیر کیفیت طراحی، وضوح پیام، صفحات ضروری و انتشار گزارشهای شفاف بر اعتمادسازی و جذب مخاطبان توضیح داد. شرکتکنندگان در این بخش به شکل تعاملی شرکت داشتند و پاسخهای مدرس را پاسخ میدادند.
بخش مهم دیگری از کارگاه به نقشه سفر حامی، تدوین پرسونا و تحلیل گروههای مختلف مخاطبان اختصاص داشت. شرکتکنندگان با مراحل ایجاد پرسونا، نحوه استفاده از آن در برنامهریزی ارتباطی و نقش آن در انتخاب پیام و کانال مناسب آشنا شدند. همچنین نمونههایی از سفر حامی، از آگاهی تا وفاداری، برای حاضرین تشریح شد. در بخشهای تعاملی جلسه، چند موسسه حاضر تجربیات خود را در زمینه ارتباطات، چالشهای هدفگذاری، روشهای جذب حامیان و شیوههای استفاده از پیامهای موثر به اشتراک گذاشتند. این تبادل تجربهها به شرکتکنندگان کمک کرد تا ارتباط میان مفاهیم نظری و نیازهای واقعی موسسات را بهتر درک کنند.
کارگاه «از پیام تا اعتماد» با هدف ارائه یک چارچوب عملی و قابل اجرا برای موسسات نیکوکاری طراحی شده بود و شرکتکنندگان در پایان با چارچوبها و روشهایی آشنا شدند که میتوانند به شکل مستقیم در برنامهریزی ارتباطی و تقویت همراهی پایدار حامیان بهکار بگیرند.
جهت مشاهده دیگر کارگاههای آموزشی افرا، به این لینک مراجعه کنید.
گزارش تحلیلی از وضعیت، چالشها و راهکارهای استفادهشده در اکوسیستم نیکوکاری در جنگ ۴۰روزه منتشر شد!
گزارش وضعیت اکوسیستم نیکوکاری در دیماه ۱۴۰۴ را به شکل فایل و رایگان دریافت کنید.
گفتوگو با مدیران خبره اکوسیستم نیکوکاری درباره مدیریت بحران و تابآوری سازمانی
بر اساس استاندارد افرا، موسسه نیکوکاری یا سازمان مردمنهاد خود را بهصورت رایگان مورد سنجش قرار دهید و یک گزارش مدیریتی دریافت کنید.