او در آغاز ارائه گفت: «التیام حدود ۱۰ سال پیش، از جمعی از دانشجویان دغدغهمند شکل گرفت. تلاش ما در حوزه سلامت و خدمات داوطلبانه بهتدریج مورد توجه جامعه قرار گرفت و اینگونه موفق به دریافت تندیس دانشجویان فداکار و نشان ملی نیکوکار شدیم. بعدها نیز خانه بهداشتی در کرمانشاه به نام التیام تاسیس شد. این فعالیتها به ما یادآوری میکرد هدف و دغدغه نخستین خود را فراموش نکنیم.»
آل بویه اینگونه ادامه داد: «حدود ۴ سال پیش، با فارغالتحصیلی اعضای اولیه، ایده تبدیل کانون دانشجویی به یک سازمان مردمنهاد رسمی شکل گرفت. التیام با هدف پیشگیری از گسترش بیماریهای مزمن و کاهش آسیبهای جدی در میان بیماران، فعالیت خود را در قالب یک NGO آغاز کرد. خدمات این سازمان شامل غربالگری، سونوگرافی، دندانپزشکی و هدایت بیماران حاد به خیریههای تخصصی بود؛ تلاشی برای ایجاد مدلی از نیکوکاری مبتنی بر همیاری داوطلبانه در خدمت سلامت عمومی.»
نماینده التیام در ادامه توضیح داد که با تبدیل کانون دانشجویی به NGO، کمکم نیاز به بازنگری در ساختار و فرایندها احساس شد: «وقتی در قالب دانشگاهی فعالیت میکردیم، بسیاری از روندها پاسخگو بود، اما در قالب یک سازمان مستقل دیگر آن ساختارها کارایی نداشت. به دنبال الگویی بودیم که پایدار باشد و بعد از سالها نیاز به تغییر نداشته باشد. همین دغدغه باعث شد من به سمت یادگیری مدیریت بروم و در نهایت با موسسه افرا آشنا شدم.»
او در شرح همراهی با افرا اشاره کرد که دو خدمت افرا، یعنی کارگاههای آموزشی و استاندارد افرا نقطه عطف مسیر رشد التیام بودند. وی اذعان داشت که این موسسه در ابتدا برای بهرهمندی از آموزشهای رایگان افرا اقدام کرد و سپس با استفاده از خودارزیابی بر اساس استاندارد افرا، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی نمود. به گفته او، در این مرحله تمامی اعضای التیام در کنار هم محورهای استاندارد را مرور کردند تا بدون جهتگیری، تصویری واقعی از وضعیت سازمان ترسیم شود.
مدیرعامل التیام در قسمت میانی ارائه خود گفت: «نتایج خودارزیابی باعث بازنگری جدی در بخشهای مختلف سازمان شد؛ از حاکمیت سازمانی و تدوین منشور اخلاقی، تا شرح وظایف دقیق اعضا، کنترل مالی، مدیریت بحران و ارتباطات سازمانی.» او افزود: «در بازهای شش ماهه تصمیم گرفتیم تمامی آموزشهای افرا را بگذرانیم و همزمان آموختهها را در ساختار خود پیاده کنیم. حاصل این تلاش، ورود به فرایند ارزیابی و دریافت گواهی اعتماد افرا بود که برای ما نقطه آغاز یک بلوغ سازمانی محسوب میشود.»
به گفته مدیرعامل التیام، پس از پیادهسازی استاندارد، بخشهایی چون گزارشدهی، ارتباط با خیرین و شفافیت مالی جایگاه ویژهای در ساختار سازمان یافتند. او در این باره توضیح داد: «وقتی از یک گروه دانشجویی به یک نهاد مردمی گستردهتر تبدیل شدیم، نیاز بود که مخاطبان و حامیان بدانند التیام دقیقا چه میکند. همین ضرورت باعث شد نظام گزارشدهی و مستندسازی فعالیتها را توسعه دهیم.»
التیام از سال ابتدایی خود یعنی ۱۴۰۰، با وجود گردش مالی محدود، حسابرسی مالی سالانه را در دستور کار خود قرار داد. آل بویه این اقدام را نشانه تعهد سازمان به شفافیت و پاسخگویی دانست. همچنین با تدوین دستورالعمل مدیریت بحران، التیام کوشیده است تا در مواجهه با چالشهای مالی، مدیریتی یا رسانهای آمادگی لازم را داشته باشد.
نماینده التیام در پایان سخنان خود با تاکید بر نقش استاندارد در بلوغ سازمانی گفت:
«استاندارد پایان مسیر یک سازمان نیست؛ آغاز بلوغ آن است. ما در التیام تلاش کردیم استاندارد را در همه ارکان نهادینه کنیم تا از آزمون و خطاهای بیپایان جلوگیری شود و هر عضو جدید بتواند از همان نقطهای که سازمان رسیده، مسیر رشد را ادامه دهد.»
گزارش تحلیلی از وضعیت، چالشها و راهکارهای استفادهشده در اکوسیستم نیکوکاری در جنگ ۴۰روزه منتشر شد!
گزارش وضعیت اکوسیستم نیکوکاری در دیماه ۱۴۰۴ را به شکل فایل و رایگان دریافت کنید.
گفتوگو با مدیران خبره اکوسیستم نیکوکاری درباره مدیریت بحران و تابآوری سازمانی
بر اساس استاندارد افرا، موسسه نیکوکاری یا سازمان مردمنهاد خود را بهصورت رایگان مورد سنجش قرار دهید و یک گزارش مدیریتی دریافت کنید.