پیش و پس کرونا در موسسات نیکوکاری

افرا فاز دوم طرح پژوهشی بررسی دغدغه‌های موسسات نیکوکاری در زمینه فناوری اطلاعات را عملیاتی کرد. بر اساس خروجی‌های این تحقیق تلاش خواهیم کرد تا به بهبود و توسعه زیرساخت‌های سازمانی موسسات نیکوکاری کمک کنیم. فاز اول این تحقیق در تیرماه 99 با مشارکت 10موسسه نیکوکاری کلید خورد و در فاز دوم تحقیق میدانی افرا، 20موسسه نیکوکاری که اسامی آنها در جدول درج شده، مشارکت کردند. موسسات مشارکت‌کننده در فاز دوم در حوزه‌های مختلفی از جمله پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی، خانواده، توانبخشی، محیط‌زیست، کارآفرینی، بیماری‌های خاص و… فعالیت دارند. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که شیوع کرونا، شیوه فعالیت موسسات نیکوکاری را تغییر داده است. ارزیابی‌ها حاکی از این است علاوه بر نگرانی‌هایی که از نظر سلامت و بهداشت برای پرسنل فعال در موسسات و گروه‌های هدف به وجود آمد، نوع تعامل، دوره‌های آموزشی و ارائه خدمات نیز تحت شعاع قرار گرفت. شیوع کرونا و دامنه‌دار شدن و تشدید نگرانی‌ها از ماندگاری این ویروس، فعالان حوزه اجتماعی را بر آن داشته تا شیوه‌های جدیدتری را برای ارائه خدمات بکار گیرند. رصد زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری موسسات مورد بررسی حاکی از آن است که آن دسته از موسساتی که در حوزه فناوری اطلاعات پیش از دوره کرونا، قوی عمل کرده‌اند، خیلی سریع نیز توانسته‌اند خود را با شرایط جدید وفق دهند. طراحی و توسعه اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های ارائه‌دهنده خدمات مجازی، ارتباط با تیم موسسه به صورت دورکاری و برگزاری دوره‌های آموزشی و جلسات آنلاین، از جمله اقدامات این دسته از موسسات است. دسته دیگری از موسسات نیز که در حوزه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات ضعیف‌اند یا جامعه هدف‌شان از امکانات لازم برای دریافت خدمات مجازی برخوردار نبودند، با توقف یا کندی فعالیت روبه‌رو شده‌اند. از سوی دیگر، رصد فعالیت موسسات نیکوکاری نشان می‌دهد موسساتی که داوطلب‌محور بودند، با همه‌گیری کرونا با کاهش ارتباط و تعامل با داوطلبان دست و پنجه نرم می‌کنند. موسسات نیکوکاری و NGOهایی نیز که پروژه‌محور در جوامع محلی و روستایی فعال بودند، به دلیل نگرانی از توسعه کرونا در این مناطق و عدم توسعه زیرساخت‌های ارتباط مجازی در آن جوامع،  فعالیت‌های خود را محدود کرده‌ و با گروه مخاطب خود کمترین همکاری را دارند.

موسساتی که در فاز دوم تحقیق میدانی افرا مشارکت کردند